슈즈 카테고리의 전 제품은 '주문 후 제작이 진행되는 오더 메이드 상품'으로 제작 기간이 영업일 기준(주말, 공휴일 제외) 10-14일이 소요됩니다. 또한, 1:1 주문 제작 상품으로 '제작 중 취소' 또는 '수령 후 반품'이 불가능하오니, 상세페이지 하단의 교환/반품 정책을 확인 후 신중한 구매 부탁드립니다.

주문 시 유의 사항

- 모든 제품은 디자인, 라스트, 가죽 소재에 따라 사이즈감이 다를 수 있습니다. 주문 전, 고객 센터 (070-8728-1000) 또는 카카오톡 채널, QnA 등을 통해 문의주시면 자세하고 친절하게 설명해 드리겠습니다.

-  가죽 소재의 특성상 미세한 주름, 스크레치, 색감 차이 등 이미지와 차이가 있을 수 있습니다. 핸드메이드 제품의 특성상 본드 자국, 흠집 등 미세한 오염이 있을 수 있으나, 이는 불량상품에 해당되지 않습니다.

- 모니터 밝기/해상도에 따라 상세페이지의 이미지와의 색상 차이가 있을 수 있습니다.

- 사이즈와 색상, 교환/반품 정책 등을 꼼꼼하게 확인하신 후, 신중한 구매 부탁드립니다.

교환 및 반품 안내

- IUGAMAKARAS 슈즈 제품은 1:1 주문 제작으로 진행되는 오더메이드 제품으로 단순 변심에 의한 교환/환불이 불가능합니다.

- 옵션을 추가한 커스텀 제품 (예: 속굽 추가) 은 교환 및 환불이 불가능합니다.

- 불량 제품은 교환 및 환불이 가능하며, 아래 [교환 및 반품 불가 상품]을 확인 하신 후, 해당 사항이 없다면 명확한 불량 사유를 유선 전화(070-8728-1000) 또는 카카오톡 채널, QnA를 통해 먼저 전달해주신 후, 교환/반품 신청서에 적어 보내주시기 바랍니다.

- 반품 발송 시,  CJ대한통운 택배사를 이용하여 '최초 배송에 대한 반품'으로 진행 부탁드리며, 타 택배사를 이용하여 발생한 추가 배송비는 고객 부담이오니, 유의하시기 바랍니다.

- 불량 제품의 경우, 제품 수령 후 7일 이내 교환/반품 고객센터(070-8728-1000) 또는 카카오톡 채널, QnA로 연락주시기 바랍니다. (수령 후, 7일 이상 초과된 경우 교환/반품이 불가능합니다.)

교환 및 반품 불가 상품 안내

1) 사용감이 느껴지는 제품

IUGAMAKARAS 슈즈 제품은 가죽으로 제작되어 주름에 민감하기 때문에 한 번의 착화로도 사용감이 느껴지기 쉽습니다. 눈에 보이는 사용감, 주름, 신발 밑창의 기스 등이  발생한 경우 교환/반품이 불가능합니다. 천연 가죽 특성상 제작 중에 생기는 자연스러운 주름과 착화 시 생기는 주름은 전혀 다른 형태이므로 제품 수령 후 착화 하실 때 주름이 생기지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다.

2) 상품 수령 후, 7일 이내 교환/반품 의사를 고객센터로 전달하지 않은 경우

 반드시 일주일 이내에 고객센터로 연락해주셔야 합니다. 수령 후 일주일을 초과하였을 경우 교환/반품이 불가능합니다.

3) 옵션을 추가한 커스텀 제품 (예: 속굽 추가, 발볼 넓힘 등)

* 사은품, 패키징 등을 처음 포장 상태 그대로 보내주셔야 처리가 가능합니다.

* IUGAMAKARAS는 전자상거래 소비자 보호법에 의거한 교환, 환불 규정을 준수합니다.

* 교환/반품하신 상품은 검수 후, 위 사유에 해당된다면 착불 반송 처리될 수 있습니다. 교환/반품 규정을 반드시 확인 부탁드립니다.

A/S 안내

전 제품은 굽 교환/ 까레 교환 등 일반적인 수선의 경우 A/S 가능하며, 수선 내용에 따라 소량의 비용이 발생할 수 있습니다.

심각한 파손은 수선 불가/거부 될 수 있으며, 상품 A/S 반드시 고객센터(070-8728-1000), 카카오톡 채널, QnA를 통해 사전 연락 후, 정확한 절차를 안내받으시기 바랍니다.

고객센터

유선 : 070-8728-1000 (평일 10:00 ~ 17:00 / 12:00 ~ 13:00 점심 시간 제외)

카카오톡 채널 : IUGAMAKARAS (평일 10:00 ~ 17:00 / 12:00 ~ 13:00 점심 시간 제외)

홈페이지 QnA : https://www.iugamakaras.com/qna

배송안내

배송 업체 ㅣ CJ 대한통운 (1588-1255)

배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역

배송 비용 ㅣ 3,200원 / 구매 금액 50,000원 이상 시 무료배송 / 도서산간 지역 별도 추가 금액 발생

배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 2일 ~ 4일

유의 사항

- 주문폭주 및 공급 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다. 

- 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절 상품은 개별 연락을 드립니다.

교환 및 반품안내

신청 방법 ㅣ 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 아래 세 가지 방법 중 하나로 진행

                      1. 콜센터(070-8728-1000) 연락  /  2. 홈페이지 Q&A게시판 작성  /  3. '교환/반품 신청서'를 확인 후, 절차에 따라 직접 반품

배송 비용 ㅣ 단순 변심은 왕복 택배비 6,400원 (반품 상품을 제외한 나머지 금액이 50,000원 이상일 경우에는 3,000원)

반품 주소 ㅣ 서울특별시 서대문구 연희로 81-21, 5층 / 070-8728-1000 / 이우가마카라스

교환/반품 절차 ㅣ제품과 함께 동봉된 '교환/반품 신청서'를 확인 후, 정확한 절차로 진행해 주시기 바랍니다.

유의 사항

- 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 고객님 부담)

- 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 후 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 무료)

- 제품 특성상 부주의에 의한 제품 손상 및 파손, 사용 및 개봉한 경우 교환/반품이 불가합니다.

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